Política de reembolso

En CubitoMagico queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolver el producto en las condiciones que se indican a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original y todos sus accesorios.
• Es necesario presentar el número de pedido o comprobante de compra.
• Los rollos de papel térmico abiertos no admiten devolución por motivos de higiene, salvo que estén defectuosos.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a sergio25499@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío para la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes por correo.

Gastos de envío de la devolución

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución. En el resto de casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo. Si la devolución es aprobada, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.

Productos defectuosos o dañados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible con fotos o un vídeo del problema y te ofreceremos una sustitución o el reembolso completo.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa española de consumo para defectos de fabricación. No cubre daños causados por mal uso, golpes o manipulación indebida.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste escribiéndonos antes de que haya sido enviado. Una vez enviado, se tramitará como una devolución.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a sergio25499@gmail.com.